Términos de Servicios de Pago

1. Qué son los servicios de pago

Las T2 Coins son créditos que se usan dentro del juego y de la tienda. Pueden dar acceso a objetos, ventajas cosméticas y servicios del servidor. VIP es un período de beneficios contratado con coins o directamente en la tienda.

Coins y VIP son licencias de uso dentro de Tibia 2. No son moneda, no generan intereses y no pueden canjearse por dinero.

2. Compra y entrega

Las compras se hacen en la tienda oficial del sitio. El pago lo procesa un proveedor externo — nosotros no recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

La entrega es automática en cuanto el proveedor confirma el pago. Métodos como PIX confirman en minutos; otros pueden tardar más. Si el pago fue confirmado y las coins no llegaron, escríbenos por nuestro Discord oficial con el comprobante.

3. Precios

Los precios aparecen en la tienda, en reales, con los tributos aplicables ya considerados. Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento; el cambio no afecta compras ya concluidas.

4. Derecho de desistimiento (7 días)

Al ser una compra a distancia, tienes 7 días corridos desde el pago para desistir, conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor brasileño.

El reembolso es íntegro si las coins aún no se usaron. Si parte ya se consumió dentro del juego, devolvemos proporcionalmente lo no utilizado — lo que ya se convirtió en objeto, servicio o ventaja en el juego fue entregado y no vuelve.

5. Reembolso por fallo

Si hubo cobro duplicado, cobro sin entrega o un error nuestro, el reembolso es íntegro. Escribe a nuestro Discord oficial con fecha, importe y comprobante.

6. Contracargo

Abrir una disputa en la tarjeta sin hablar antes con nosotros bloquea la cuenta hasta resolver la situación, porque el cobro revertido deja la entrega en el aire.

El contracargo usado de mala fe — consumir lo comprado y luego disputarlo — lleva a la exclusión permanente de la cuenta.

7. Uso de las coins

Las coins solo circulan por los sistemas oficiales: tienda, Char Bazar y lo que el juego ofrezca. Vender coins por dinero fuera de esos canales no se reconoce, no tiene soporte y puede ser sancionado.

Las coins compradas no caducan mientras el servicio exista.

8. Cuenta sancionada

Una sanción por violar las Reglas no genera reembolso de compras anteriores, y el tiempo de VIP perdido durante una suspensión no se repone.

9. Cierre del servicio

Si Tibia 2 se descontinúa, avisaremos con antelación razonable en la página de noticias y suspenderemos nuevas ventas. Las coins no usadas podrán gastarse durante ese aviso.

10. Contacto

Cualquier tema de pago: nuestro Discord oficial.